還記得你是哪一年加入“雙十一”搶購大軍的嗎？

還記得你網(wǎng)購的歷史嗎？

還記得曾經(jīng)的“光棍節(jié)”網(wǎng)購的酸甜苦辣嗎？

9年前，“11月11日”也不過是新興的互聯(lián)網(wǎng)段子——光棍節(jié)

而在如今，它卻意味著難以被估量的龐大而蓬勃的經(jīng)濟數(shù)字。9.36億、350億、912億、1207億、1682億這些數(shù)字都出現(xiàn)在淘寶歷年雙十一的銷售總額。截至今天（12日）零點，2018天貓雙11總成交額數(shù)字定格在2135億元。

而今年（2018年）正好也是“雙十一天貓購物節(jié)”十周年。

雙十一每年成交額

回顧“雙十一”的十年，不難發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)好的創(chuàng)意點是促進企業(yè)發(fā)展的重要助推劑。

2009年，這個“創(chuàng)業(yè)項目”誕生了，阿里集團第一次提出將“11.11”舉辦成“促銷活動日”。到2012年12月28日這個項目取得“雙十一”商標的專用權。

接下來我們具體看一下這個項目的十年發(fā)展歷程：

“雙十一”發(fā)展歷程

而之后的每一年，這個項目在營銷策略上也花樣百出，今年更是將雙十一從1天玩成了?20天，幾乎每天都會用一種營銷方式引導消費者參與互動、做任務，諸如搶券、領津貼、瓜分紅包等等。2018年促銷方案

這個項目的創(chuàng)意仿佛不會“枯竭”，持續(xù)的給用戶帶來新鮮感與參與活動的快感。“雙十一項目”的成功成了推動天貓發(fā)展至今的強大助推劑。

天貓發(fā)現(xiàn)不一樣的創(chuàng)意點“雙十一”，從解決需求、滿足欲望變成了提供欲望，從販賣打折商品變成了販賣消費的娛樂性與愉悅感。在天貓開始在2009年開始“雙十一”活動前，誰都預想不到這會變成一個全民狂歡的盛典。

一個新興的“創(chuàng)業(yè)項目”的發(fā)展勢必會引起行業(yè)的發(fā)展和促成，天貓的“數(shù)字狂歡節(jié)”商業(yè)模式的創(chuàng)新吸引了不少同類企業(yè)的跟風，京東、蘇寧、唯品會的“618”、聚美的“301”、各電商品牌的“雙12”活動等“競品”的不斷加入，也就形成了現(xiàn)在的“購物節(jié)行業(yè)”，加之帶動起物流、倉儲業(yè)務、文娛等商業(yè)配套設施的不斷完善，這個“行業(yè)”有完備的上下游與驚人的目標群體。

京東618促銷海報

“雙十一”十年，天貓將一個很有新意的“創(chuàng)業(yè)項目”發(fā)展到“雙11超級IP計劃”，引進商家和天貓共同決定讓什么樣的內容展示給觀眾，同時也讓雙11晚會真正成為賦能商家的平臺。

2017年“雙十一”快遞

拋開國內的競爭環(huán)境，我們來看一下和“雙十一”這個項目對標的國外競品“黑色星期五”做個對比。在國外的“黑色星期五”這天，絕大多數(shù)的商店都會在清晨五、六點鐘就開門，各商家更會在感恩節(jié)前幾天就開始在報紙或電視上刊登廣告，發(fā)放各種優(yōu)惠券，并對商品進行大幅降價來吸引顧客。而當天的營業(yè)額甚至可以占到全年的30%。

美國“黑色星期五”現(xiàn)場

對比一下近年來“雙十一”當天和“黑色星期五”當天的銷售總額，相比之下，“黑色星期五”的數(shù)據(jù)與國內“雙十一”相差很大。

“雙十一”和“黑色星期五”總成交額對比

這其中的原因很大一部分是受市場環(huán)境影響，國內電商平臺及物流發(fā)展遠比國外完備和發(fā)達，這給消費者提供了很大的便利性，國外局限的商場環(huán)境及交通的限制會削減一部分潛在消費者的購買欲望，購物的不便利性也在國外也曾引發(fā)了不少悲劇事件的發(fā)生（踩踏事件、毆斗事件、擊事件）。

再回到今年的“雙十一”創(chuàng)業(yè)項目上，項目團隊整體上采用了更長戰(zhàn)線、更高密度的互動。目前來看雙十一的成績來看，消費者并沒有在長周期的備戰(zhàn)中產(chǎn)生疲憊、降低熱情。至少證明消費者在面對雙十一這樣一個消費 “黑洞”時，拒絕什么的是不可能的。

數(shù)據(jù)來源：“WJ Monitor 輿情之聲”智能輿情監(jiān)控系統(tǒng)

一個創(chuàng)業(yè)項目的成長都是在不斷試錯中進步，今年“雙十一”也是出現(xiàn)了不少問題的，從聲量圖上看，雙十一當天關鍵詞“雙十一”的聲量高達121004條，但其中聲量6950條，不少網(wǎng)民提出“修改地址難”“不能退貨”以及“服務器崩潰”等問題，天貓不得不重視這些問題，在以后的“雙十一”如何改進這些問題也是一大難題。

數(shù)據(jù)來源：“WJ Monitor 輿情之聲”智能輿情監(jiān)控系統(tǒng)

十年間，“雙十一”已經(jīng)從一個“光棍節(jié)”大促活動成長為一場商業(yè)的“奧林匹克”，今年新紀錄的創(chuàng)造也是毫無懸念。阿里巴巴經(jīng)濟體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與高速推進的云計算結合在一起，形成了獨特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。天貓雙11，成了這一操作系統(tǒng)全面賦能商家完成數(shù)字化轉型的最佳展示舞臺。