輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)輿論是指許多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)背景下社會(huì)中的各種現(xiàn)象和問(wèn)題所表達(dá)的信仰，態(tài)度，觀點(diǎn)和情感表達(dá)的總和，或者僅僅是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情而已。在某些層面上，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關(guān)部門(mén)解決類(lèi)似問(wèn)題的機(jī)會(huì)和推動(dòng)者。網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：

1、突發(fā)性：由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息簡(jiǎn)單直接，身份隱蔽，網(wǎng)民可以快速大膽地表達(dá)自己的意見(jiàn)，呼吁團(tuán)結(jié)，并在短時(shí)間內(nèi)形成一股力量，以便吸引社會(huì)和政府的關(guān)注。因此，網(wǎng)上輿論的形成往往非常迅速，沒(méi)有提前警告。熱門(mén)事件和一些帶有情緒化的意見(jiàn)的存在也可以形成一個(gè)火花。

2、破壞性：網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往會(huì)導(dǎo)致公眾與有關(guān)單位和執(zhí)法人員之間在意見(jiàn)甚至行動(dòng)方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關(guān)機(jī)構(gòu)必須迅速正確應(yīng)對(duì)即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的冤情危機(jī)，防止局勢(shì)擴(kuò)大，減少損失。您可以使用一些優(yōu)秀的輿情監(jiān)控軟件，如五節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和監(jiān)控，防止問(wèn)題發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面，實(shí)時(shí)報(bào)警，快速控制傳播來(lái)源。

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)具有突發(fā)性，而健全應(yīng)急管理預(yù)案對(duì)輿情危機(jī)的形成與發(fā)酵影響明顯。當(dāng)出現(xiàn)企事業(yè)單位負(fù)面信息、行業(yè)重大事件等重大輿情時(shí)，五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)能夠快速響應(yīng)，通過(guò)平臺(tái)提醒、郵件、短信、微信等多個(gè)渠道通知到輿情負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)取更多的應(yīng)對(duì)時(shí)間因此應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情，要健全應(yīng)急管理機(jī)制，做好輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)，建立輿情研判機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時(shí)處置。