今天跟大家分享一下公司在抖音遇到負面信息怎么辦，品牌在抖音遇到負面信息如何處理。

1、了解信息的具體情況
首先要了解信息的具體情況，比如該條視頻主要在從哪些方面陳述公司的負面信息，該發(fā)布者粉絲情況怎么樣，當(dāng)前該短視頻的點贊、評論、收藏等互動情況怎么樣。以此了解該信息的真實性，以及預(yù)判被廣泛傳播的可能性。

2、積極與發(fā)布者聯(lián)系，真誠溝通
與此同時，建議積極聯(lián)系作者，比如通過私信或者查看簡介中是否有聯(lián)系方式等溝通了解作者發(fā)布該視頻的前因后果，如果妥善解決后可以建議作者刪除該視頻信息。

3、通過抖音官方途徑投訴
假如該內(nèi)容存在故意的虛假投訴或者惡意誹謗公司名譽等等，這些都是可以聯(lián)系抖音官方進行反饋處理的。操作方式也很簡單，可以點擊右下的分享按鈕，在彈出的窗口中點擊舉報，選擇相應(yīng)的選項進行舉報處理即可，抖音官方采納后一般會進行限流或刪除處理。

4、持續(xù)監(jiān)測抖音敏感信息
針對一些重要敏感事件，有從抖音蔓延到全網(wǎng)的可能，建議進行全網(wǎng)輿情監(jiān)測，選擇輿情供應(yīng)商時建議選擇覆蓋了抖音、快手等短視頻平臺的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，尤其要注意輿情供應(yīng)商是否有監(jiān)測視頻中圖像，音頻的能力等。

關(guān)注我們，了解更多輿情監(jiān)測，危機應(yīng)對相關(guān)知識。