對于企業而言，每一項重大突發事件的爆發，都是一次考驗。其中，最為重要的一項就是“重大突發輿情”。因為受社會關注度高，易傳播，影響深遠。近年來，一些企業應對輿情不力、不當的事情也時有發生。

其實面對網絡輿情風險帶來的那未知的“破壞力”與“殺傷力”，與其被動應對，還不如做好事前風險評估與預防。雖不能百分之百的防止重大突發輿情事件的發生，但至少可以做到從容應對，把傷害風險降到最低。

因此，通過制定一套輿情風險評估與預防預案，對于企業而言顯得十分有必要而迫切。它可以幫助企業有效預防、減少和消除重大突發輿情給自身造成的負面影響，營造一個良好的網絡輿論環境，以保障企業的平穩健康發展。為此，五節數據為大家整理匯總了有關于重大突發網絡輿情風險評估與預防的一些方法，可供各位參考。

一、重大突發網絡輿情風險評估方法

1.組建輿情風險評估小組

既能明確責任主體單位，防止當輿情發生時各部門人員間的推脫，還能提高對重大突發輿情風險評估工作的效率。

2.確定輿情風險評估對象

如哪些渠道容易爆發輿情、哪些KOL是輿情傳播的源頭，青睞于傳播、哪些官方網站需要作為重點關注對象等等。

3.制定輿情風險評估應急方案

即能夠對評估分析出的結果有一套成熟的應對處理機制，如發現相關渠道具有輿情爆發的先兆、某些人員有可能成為輿情傳播者時，能夠采取有效措施。

二、重大突發網絡輿情風險預防方法

1.保持與大眾的溝通

建立信息公開透明機制，保持與大眾的溝通渠道暢通，讓大眾對企業動態有一個全面的了解，首先可以在大眾的心中營造一個良好的企業形象，其次可以讓一些謠言或者不法分子的惡意攻擊不攻自破。

2.發揮新聞媒體作用

在一些重大的企業公開場合，如產品發布會、招投標會、活動促銷現場等，可以安排一些地方媒體、新聞網站負責人參與，積極為媒體采訪提供便利，運用新聞媒體及時地發布企業動態，既可以增加企業的信服力，又能讓媒體大眾不制謠不傳謠，甚至當謠言滋生時還能主動為企業辟謠，將輿情風險扼殺在萌芽階段，避免重大突發輿情事件的發生。

3.加強網絡輿情監控

盡管在大眾和媒體的作用下可以為企業規避一定的輿情風險，但是網絡言論的高度自由化，往往具有一定的不可控性。因此為了將這種不可控盡可能的可控，企業還應該加強網絡輿情監控，即通過借助一些網絡輿情監控平臺，如五節商情監測系統，幫助企業對全網輿情進行實時地監測，尤其是網絡口碑和企業形象，一旦發現輿情能夠及時地向用戶發出告警，助力企業順利處置輿情，防止企業公關危機的產生。