由于互聯(lián)網(wǎng)上的信息量非常大，因此很難通過人工的方式來處理因特網(wǎng)上大量信息的收集和處理，所以就需要加強(qiáng)相關(guān)信息技術(shù)的研究，形成自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論，從而形成由被動(dòng)變成了主動(dòng)的梳理和指導(dǎo)。下面就是由五節(jié)平臺(tái)來為我們介紹輿情分析應(yīng)該怎么做才對。首先得先了解輿情這個(gè)東西是什么，有些什么特征，下面我們就一起來看看吧。

而這樣的系統(tǒng)應(yīng)該具有以下特征：

第一是輿情分析引擎。這是輿情分析系統(tǒng)的核心功能，包括：1.熱門話題，敏感話題識別，可以根據(jù)新聞來源的權(quán)限，評論的數(shù)量等參數(shù)識別給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題，和言語的強(qiáng)度。使用關(guān)鍵字控制和語義分析識別敏感主題。 2.傾向性分析。對于每個(gè)主題，分析并計(jì)算每個(gè)發(fā)件人發(fā)布的文章的意見和傾向。 3.主題跟蹤并分析新發(fā)布的文章或帖子的主題是否與現(xiàn)有主題相同。 4.自動(dòng)摘要，針對各類主題，各種傾向可以形成自動(dòng)摘要。 5.趨勢分析，以分析某個(gè)主題在特定時(shí)間段內(nèi)感興趣的程度。 6.分析緊急情況，全面分析跨時(shí)空緊急情況，全面了解事件的發(fā)生情況，預(yù)測事件發(fā)展趨勢。 7.報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)檢測和報(bào)警突發(fā)事件，涉及內(nèi)容安全的敏感話題。 8.統(tǒng)計(jì)報(bào)告，根據(jù)輿論分析引擎處理的結(jié)果數(shù)據(jù)庫生成報(bào)表，用戶可以通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件查詢熱門話題和趨勢，并瀏覽具體內(nèi)容提供決策的信息待命。

第二是自動(dòng)信息收集。現(xiàn)有的信息采集技術(shù)主要通過網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系從Internet自動(dòng)獲取頁面信息，并作為鏈接不斷擴(kuò)展到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。目前，一些搜索引擎使用該技術(shù)來檢索全球的網(wǎng)頁。輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)用戶信息需求設(shè)定主題目標(biāo)，并采用人工參與和自動(dòng)信息收集的方法完成信息采集任務(wù)。

第三是數(shù)據(jù)清理功能。預(yù)處理收集的信息，例如格式轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對于新聞評論，您需要過濾掉不相關(guān)的信息，保存標(biāo)題，來源，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容，點(diǎn)擊次數(shù)，評論者，評論內(nèi)容，評論數(shù)量等。對于論壇BBS，需要記錄帖子的標(biāo)題，發(fā)言者，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)號碼等，最后形成格式化信息。條件允許時(shí)，您可以直接對服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。